الاسترداد والإلغاء

عدول المستهلك

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة وتشتري عن بُعد، فلديك عمومًا 14 يومًا من إبرام العقد لإبلاغنا بالعدول دون إبداء سبب. قد تسري مدد أطول عند غياب المعلومات القانونية المطلوبة. قد تمنح دول أخرى حقوق إلغاء إضافية. نقيّم حقوقك وفق القانون المنطبق على الشراء. لا نطلب حاليًا التنازل عن حقوق العدول القانونية عند شراء الرصيد أو بدء المعالجة أو تنزيل الملفات.

استخدم العدول عن العقد هنا المتاح في تذييل الموقع وصفحة الفواتير، أو أرسل بيانًا واضحًا إلى info@mlabs.ae أو عنوان التواصل. أدرج اسمك وبريد الحساب أو الشراء ورقم الطلب أو تفاصيل تكفي لتحديد الشراء. أرسل البيان قبل الموعد المنطبق. نقر بالطلبات الإلكترونية بإيصال مؤرخ ورسالة بريد. عند العدول القانوني الصحيح، نعيد المبلغ المستحق دون تأخير غير مبرر، وخلال 14 يومًا من الإبلاغ حيث تسري قواعد الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، إلى وسيلة الدفع الأصلية ما لم توافق صراحةً على غير ذلك، ودون رسوم استرداد.

إعادة الرصيد ميزة منفصلة

تعيد العمليات الفاشلة رصيدها. يمكنك رفض نتيجة مؤهلة قبل بدء أول تنزيل لملف نهائي لاستعادة رصيد العملية. يعيد ذلك رصيدًا داخل التطبيق وليس مالًا إلى البنك. تصحيحات أخطاء المنصة مجانية. لاسترداد شراء خارج الحقوق الإلزامية، تواصل مع الدعم؛ نراجع الرصيد غير المستخدم والظروف. لا يلغي استخدام الرصيد أو غياب زر الرفض داخل التطبيق حق الاسترداد القانوني بحد ذاته. يجب شرح أي خصم جائز قانونًا ولا يُفرض لمجرد إظهار النظام إنفاق الرصيد.

الخدمة الرقمية المعيبة أو غير المسلمة

أبلغنا إذا فشلت المعالجة أو غاب ملف مدفوع أو لم تتطابق الخدمة مع العقد. قد يمنحك قانون المستهلك المنطبق حق التصحيح أو إعادة الأداء أو تخفيض السعر أو الاسترداد. وقد تسري هذه الحقوق بعد فترة العدول. لا تحد قواعد التجربة أو التنزيل أو إعادة الرصيد الاختيارية من الحقوق التي لا يجوز استبعادها قانونًا.

نموذج اختياري لبيان العدول

إلى: Marvento Labs LLC، مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة؛ info@mlabs.ae. أبلغكم بعدولي عن عقد شراء LogoTidy التالي: [الطلب أو الوصف]. تاريخ الطلب: [التاريخ]. اسم المستهلك: [الاسم]. عنوان المستهلك: [العنوان]. التاريخ: [التاريخ]. التوقيع: [عند الإرسال ورقيًا فقط]. يمكنك استخدام النموذج الإلكتروني بدلًا منه؛ ولا تلزم هذه الصياغة.