لنساعدك في الحصول على ملف مفيد.

تواصل مع الدعم

افتح مساعدة المشروع داخل مساحتك لإرسال طلب خاص يتضمن المشروع الحالي وخطوة المعالجة. يمكنك قراءة ردود الدعم وإضافة التفاصيل في المحادثة نفسها. تظهر الردود في المشروع دون إرسال إشعارات بريدية.

راسل info@mlabs.ae بالإنجليزية أو العربية. أرفق بريد حسابك ورابط المشروع أو مرجع الطلب والخطوة التي توقفت عندها وما كنت تتوقع حدوثه. لا ترفق كلمات المرور أو روابط الدخول أو مفاتيح API أو تفاصيل البطاقات الكاملة.

التجهيز متوقف مؤقتًا

أعد فتح المشروع نفسه للاطلاع على حالته الحالية. ينبغي أن تبقى تفاصيل المصدر المحفوظة متاحة. استخدم إعادة المحاولة المجانية إن ظهرت؛ وإذا تكرر التوقف، فأرسل رابط المشروع إلى الدعم بدل إنشاء مشروع مكرر والدفع له.

النتيجة تحتاج إلى تصحيح

قبل التنزيل، استخدم إجراء التصحيح في المراجعة وصِف التفصيل المطلوب بدقة. للملف المعتمد، اختر الملف المتأثر في التنزيل لطلب إصلاحه المجاني الوحيد. إذا كانت الهوية بأكملها غير صحيحة، فتواصل مع الدعم بسياق المصدر والمشروع بدل استخدام عدة إصلاحات غير مترابطة.

توجد مشكلة في شراء أو رصيد

راجع الرصيد والفوترة للاطلاع على الطلب وحركة الرصيد. لا يضيف الدفع الملغى رصيدًا. إذا نجح الدفع ولم يظهر الرصيد، فأرسل مرجع الطلب إلى الدعم قبل الشراء مجددًا. يختلف استرداد المدفوعات عن استرجاع الرصيد؛ وتوضح شروط الخدمة كليهما.